Suporte

A entrada é sempre pelo e-mail que você usou no cadastro. Confira se ele está escrito igual, sem espaço no começo ou no fim.

Se errar a senha várias vezes seguidas, o acesso fica bloqueado por um tempo, como proteção. Espere alguns minutos e tente de novo. Esqueceu a senha? Toque em “Esqueci minha senha” na tela de entrada: um código de 6 números chega no seu e-mail. Se ele não chegar, confira a caixa de spam.

Isso acontece quando já existia um cadastro seu na barbearia com atendimentos, plano ou débito. Antes de ligar esse histórico à conta nova, a recepção confere que é você mesmo — é o que impede alguém de reivindicar o cadastro de outra pessoa.

Fale com a recepção na loja ou pelo WhatsApp e a ligação é feita na hora.

No aplicativo, em Horários, abra o agendamento e toque em cancelar. Dá para cancelar sozinho até 3 horas antes. Depois desse limite, fale com a recepção — e o cancelamento conta como falta.

Três coisas mudam o preço: o seu plano, uma promoção em vigor e o preço próprio do profissional que você escolheu. Quando mais de um desconto caberia, vale o maior — eles não se somam.

Em feriado e véspera, o assinante paga metade nos serviços que o plano não cobre naquele dia. O aplicativo avisa antes de você confirmar.

Porque o valor final depende do comprimento e do estado do cabelo. O profissional acerta com você no balcão antes de começar, nunca depois.

Não — e é de propósito. Todo pagamento é presencial, no balcão. O aplicativo não cobra nada e não guarda dados de cartão.

A falta gera uma multa, cobrada no balcão no seu próximo atendimento, e o valor aparece na tela inicial do aplicativo. Com três faltas, a conta fica 15 dias sem poder marcar.

Pelo aplicativo, em Perfil → Excluir minha conta. Se você já desinstalou, veja a página de exclusão de conta.